IVR AI
Il servizio IVR (Interactive Voice Response) è un sistema di risposta automatica che gestisce e smista le chiamate senza intervento umano.
Funzionalità principali
Menu Interattivo
Guida gli utenti con opzioni vocali o tasti numerici (es. “Premi 1 per assistenza”).
Smistamento Chiamate
Instrada automaticamente le chiamate in base a orari, disponibilità e priorità.
Code di Attesa Intelligenti
Organizza le chiamate con assegnazione dinamica e opzioni di callback.
Messaggi Vocali
Saluti personalizzati, notifiche automatiche e supporto multilingua.
Messaggi Vocali
Saluti personalizzati, notifiche automatiche e supporto multilingua.
Vantaggi
- Riduce i tempi di attesa
- Migliora il servizio clienti
- Ottimizza il lavoro degli operatori